Hace unos meses , a finales del año pasado para ser exactos, me encontraba en la peculiar ciudad de Átlixco, en Puebla. Venía llegando y fui a hacer "el super" a la Bodega Aurrera pues iba a pasar Año Nuevo con Nicky en su rancho, ubicado en la misma localidad. Todo normal... unos jitomates, fruta, carne, huevo, botana de todo tipo, etc..... ah, y mucha cerveza.
Al llegar a la caja hice una pequeña fila de 2 o 3 personas y como muchos de los que asistimos te distraes con cualquier cosa a tu alrededor, pero en esta ocasión no fue así. Al hacer la fila me quedé observando lo que llevaban las otras personas; el cajero comenzó a cobrar, llamándome la atención que hacia el conocido "redondeo" sin preguntarle a la gente si quería o no, dando igual que se pasara la cantidad por 20 centavos que por 80 centavos, de todas formas el cajero cerraba la cifra en el número superior.
Llegó mi turno de pagar y el cajero aplicó la misma rutina, pero en esta ocasión yo no me quedé callado.
Fitto:...oiga ¿por qué me me está cobrando de más, si me tiene que dar 70 centavos de cambio?...
Cajero: ...es que el múmero se redondea señor...
Fitto:...pues si lo va a redondearlo, entonces hágalo hacia el inmediato inferior no el superior, no tengo porque regalarles 70 centavos...
Cajero:...perdón señor pero son las indicaciones que nos dan....aquí está su cambio. Antes de irme le hice un comentario más al cajero.
Fitto:...tal vez usted no se de cuenta pero de esa forma les estamos regalando millones de pesos.
El cajero se quedó viéndome incrédulo mientras yo me retiraba.
Lo cierto es que si nos ponemos a pensar como son las cosas, realmente nos sorprenderíamos.
Tomemos como ejemplo la Bodega Aurrera de Atlixco, tendrá un promedio de 2,000 clientes diarios a los cuales les aplican el "redondeo" con un promedio de 50 centavos de ganancia, esto implica que diariamente obtienen $1,000, a la semana son $7,000 y el año tiene 52 semanas, lo cual nos da $364,000 pesos al año de gratis, tan sólo en la tienda de Atlixco. Ahora bien, supongamos que Bodega Aurrera tiene 200 tiendas distribuidas por toda la República Mexicana y que en todas se lleva esta práctica..... el resultado: $72,800,000....!!!!, tan sólo por acceder inconcientemente al redondeo de unos centavos.
Se que exagero un poco con este tipo de comentarios, pero la verdad es que cuando aprendes a ver las cosas un poco más lejos te das cuenta de lo distraidos o ingenuos que somos muchos.
Saludos....!!!!
Fitto
como cualquier cliente
